Garantipolicy

Ikraftträdandedatum: 15 november 2025

Registrerat företagsnamn: RÅM ApS

Verksam som: FRAME

CVR-nummer: 46112474

Adress: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Syddanmark, Danmark.

Telefon: +45 22 78 93 33

E-post: hej@raamint.dk

Öppettider: 8:00 - 15:00 (mån-fre), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Köpenhamn)

1. Introduktion

På RÅM är vi engagerade i att leverera högkvalitativa produkter och säkerställa kundnöjdhet. Vår garantipolicy förklarar dina rättigheter, garantiomfattning och förfaranden i enlighet med dansk och EU:s konsumentskyddslagstiftning .

EU-lagstiftningen tillåter minst 2 års lagstadgad garanti för konsumentvaror.
Denna garanti gäller utöver eventuella tillverkargarantier.

2. Garantitäckning

Alla produkter som säljs via vår webbplats är täckta mot tillverkningsfel och materialfel .

Garantin täcker:

Defekta material
Bristfälligt hantverk
Defekta eller icke-fungerande komponenter vid normal användning

Obs: Garantin täcker inte skador orsakade av:

Felaktig användning eller missbruk av produkten
Olyckor eller fall
Felaktig installation eller reparation
Normalt slitage

3. Garantiperiod

Standardgarantiperioden är 12 månader från leveransdatum.
EU-rättslig garanti gäller i minst 2 år. Kunder kan begära reparationer, byten eller återbetalning inom denna period.
Tillverkarens garanti (om tillämpligt) är ett tillägg och kan ha separata villkor.

4. Hur man gör ett garantianspråk

Så här gör du en garantianmälan:

Maila oss på: hej@raamint.dk

Ring oss på: +45 22 78 93 33

Vänligen ange följande information:

Ordernummer och inköpsdatum
Produktnamn och beskrivning
Bilder som visar defekten
Detaljerad beskrivning av problemet

5. Garantilösningsalternativ

Beroende på bristen och situationen erbjuder RÅM:

Reparation: Reparation av den defekta produkten utan kostnad.
Ersättning: Skicka en ny vara av samma typ.
Återbetalning: Hel eller delvis återbetalning om reparation eller byte inte är möjligt.
Beslutet kommer att slutföras inom en rimlig tidsram i enlighet med EU-rätten.

6. Frakt i samband med garantianspråk

För defekta varor kommer RÅM att ge instruktioner gällande returfrakt .
Returfrakt kan komma att täckas av RÅM om reklamationen är giltig.
Ersättnings- eller reparerade varor skickas utan extra kostnad.

7. Undantag från garantin

Garantin täcker inte:

Skador till följd av felaktig användning, olyckor eller försummelse
Normalt slitage
Obehöriga modifieringar eller reparationer
Produkter köpta från tredjepartsåterförsäljare (inte via RÅMs webbplats)

8. Rättsliga rättigheter

Garantin tillhandahålls utöver lagstadgade rättigheter enligt dansk och EU-rätt.
Konsumenter förbehåller sig rätten att reparera, byta ut eller få pengarna tillbaka för defekta produkter inom 2 år efter leverans.
Ingenting i denna policy begränsar dina juridiska rättigheter.

9. Policyuppdateringar

Denna garantipolicy kan komma att uppdateras för att följa nya lagar eller förbättra kundupplevelsen.
Det senaste uppdateringsdatumet listas högst upp.
Ändringarna gäller endast nya köp; befintliga köp omfattas av den policy som gäller vid köptillfället.

10. Kundsupport

För garantiärenden eller frågor:

Registrerat företagsnamn: Alyvh