Vanliga frågor (FAQ)

1. Produkter och tillgänglighet

F1: Vilka produkter säljer du?
S: RÅM är specialiserad på möbelprodukter av hög kvalitet inklusive:

  • Bord (matbord, soffbord, hörnbord)
  • Hyllor och förvaringslösningar
  • Hörnbord

Alla produkter är noggrant tillverkade och beskrivna med exakta bilder.

F2: Kan jag förbeställa varor?
A: Ja! Det är möjligt att förbeställa utvalda produkter. Förbeställningserbjudandet 20% rabatt och kommer att skickas så snart varan är tillgänglig.

F3: Finns dina produkter endast tillgängliga i Danmark?
A: Ja, vi skickar för närvarande uteslutande i Danmark Europeisk frakt kommer att meddelas på vår hemsida när den är tillgänglig.

2. Priser och betalning

F4: Hur visas produktpriserna?
A: Alla produktpriser är in osv., inkluderar moms, och är slutgiltiga i kassan.

F5: Vilka betalningsmetoder accepterar du?
A: Vi accepterar:

  • Visum
  • MasterCard
  • Maestro
  • Klarna
  • MobilePay

F6: Finns det några dolda avgifter?
S: Nej. Alla priser inkluderar moms och tillämpliga skatter. Fraktkostnaden beräknas i kassan.

3. Frakt och leverans

F7: Hur mycket kostar frakten?
S: För Danmark:

  • Paketbutik: Beräknas i kassan
  • Hem: Beräknat i kassan

F8: Hur lång tid tar leveransen?
S: Standardleverans tar 1–3 vardagar (mån-fre)inom Danmark.
Handläggningstiden är 1–2 vardagar (mån-fre)

F9: Kan jag spåra min beställning?
A: Ja! Du kommer att få en spårningsnummer via e-post för alla beställningar. Du kan spåra leveransen via transportörens hemsida.

F10: Kan jag ge speciella leveransinstruktioner?
S: Ja, du kan lämna instruktioner vid betalning, t.ex. "Lämna paketet i receptionen" eller "Ring före leverans".

4. Retur, återbetalning och avbokning

F11: Vilken är din returpolicy?
S: Returer accepteras inom 14 vardagar (mån-fre)vid mottagandet av varorna. Varorna måste vara i originalskick.

F12: Hur lång tid tar en återbetalning?
S: Återbetalningar behandlas inom 7 vardagar (mån-fre)efter att vi mottagit den returnerade varan.

F13: Kan jag avbryta en beställning?
A: Ja, beställningar kan vara avbokas inom 12 timmar köp. Förbeställningar kan även avbokas under denna period.

F14: Vad händer om min vara är skadad eller defekt?
S: Vänligen rapportera inom 48 timmar leverans med ordernummer och bilder. Vi tillhandahåller en full återbetalning eller ersättning omedelbart.

5. Garanti och produktgaranti

F15: Levereras dina produkter med garanti?
A: Ja. Alla föremål har en garanti som täcker tillverkningsfel eller skador rapporteras inom 48 timmar. Utbyte är inte möjligt; ersättning eller återbetalning kommer att erbjudas.

6. Förhandsbeställningar

F16: Hur fungerar förbeställning?
S: Du betalar i registret, får 20% rabatt på normalpris, och din produkt kommer att skickas så snart den är tillgänglig.

F17: Kan förbeställningar återbetalas?
A: Ja, de är berättigade till vårt Standard 14 dagars returrätt och 7 dagars återbetalningspolicy.

7. Integritet och dataskydd

F18: Hur hanteras mina personuppgifter?
S: Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med Compliance Danmark och EU:s GDPR-lagstiftning.e hänvisar till vår Integritetspolicy för detaljer.

F19: Använder du cookies?
S: Ja, för viktiga funktioner, analyser och marknadsföring. Användare kan hantera cookies via webbläsarinställningar.

8. Frågor om frakt och prissättning

F20: Kan jag ändra min leveransadress efter att ha lagt en beställning?
A: Ja, kontakta hej@raamint.dk omedelbart. Ändringar kan endast göras innan beställningen behandlas.

F21: Uppdateras priserna någonsin?
S: Produktpriserna kan ändras på grund av marknadsjusteringar, material eller produktionskostnader. Förbeställningar återspeglar det angivna förbeställningspriset.

9. Kontakt och support

F22: Hur kan jag kontakta RÅM för support?
A:

  • Registrerat företagsnamn: RÅM ApS
  • Att bedriva verksamhet som: RUM
  • CVR-nummer: 46112474
  • Adress: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Syddanmark, Danmark.
  • Telefon: +45 22 78 93 33
  • E-post: hej@raamint.dk
  • Öppettider: 8:00 - 15:00 (mån-fre), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Köpenhamn)

Vi hjälper till med frakt, förbeställningar, returer, produktförfrågningar och allmänna frågor.