Vanliga frågor (FAQ)

1. Produkter och tillgänglighet

F1: Vilka produkter säljer ni?
 A: RÅM specialiserar sig på högkvalitativa möbelprodukter, inklusive:

  • Bord (matbord, soffbord, hörnbord)
  • Hyllor och förvaringslösningar
  • Hörnbord

Alla produkter är noggrant tillverkade och beskrivs med noggranna bilder.

F2: Kan jag förbeställa varor?
 A: Ja! Det är möjligt att förbeställa utvalda produkter. Förbeställningen ger 20 % rabatt och skickas så snart varan är tillgänglig.

F3: Är era produkter endast tillgängliga i Danmark?
 A: Ja, vi skickar för närvarande endast inom Danmark. Europeisk frakt kommer att meddelas på vår webbplats när den är tillgänglig.

2. Priser och betalning

F4: Hur visas produktpriser?
A: Alla produktpriser är i USD , inkluderar moms och är slutgiltiga vid utcheckningen.

F5: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
 A: Vi accepterar:

  • Visum
  • MasterCard
  • Bemästra
  • Klarna
  • Mobilbetalning

F6: Finns det några dolda avgifter?
 A: Nej. Alla priser inkluderar moms och tillämpliga skatter. Fraktkostnader beräknas i kassan.

3. Frakt och leverans

F7: Hur mycket kostar frakten?
 A: För Danmark:

  • Paketleverans: 39 DKK.
  • Hemleverans: 49 kr.
  • Fri paketleverans till butiken för beställningar över 1000 DKK.

F8: Hur lång tid tar leveransen?
 A: Standardleverans tar 1–3 arbetsdagar (mån–fre) inom Danmark.
Handläggningstiden är 1–2 arbetsdagar (mån–fre)

F9: Kan jag spåra min beställning?
 A: Ja! Du får ett spårningsnummer via e-post för alla beställningar. Du kan spåra leveransen via transportörens webbplats.

F10: Kan jag ge särskilda leveransinstruktioner?
 A: Ja, du kan lämna instruktioner i kassan, till exempel "Lämna paketet i receptionen" eller "Ring före leverans".

4. Returer, återbetalningar och avbokningar

F11: Vilken är er returpolicy?
 A: Returer accepteras inom 14 arbetsdagar (mån-fre) efter mottagandet av varan. Varorna måste vara i originalskick.

F12: Hur lång tid tar en återbetalning?
 A: Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar (mån-fre) efter att vi mottagit den returnerade varan.

F13: Kan jag avbryta en beställning?
 A: Ja, beställningar kan avbrytas inom 12 timmar efter köpet. Förbeställningar kan också avbrytas under denna period.

F14: Vad händer om min vara är skadad eller defekt?
 A: Vänligen rapportera inom 48 timmar efter leverans med ordernummer och bilder. Vi återbetalar eller ersätter varan omedelbart.

5. Garanti och produktgaranti

F15: Levereras era produkter med garanti?
 A: Ja. Alla varor har garanti och täcker tillverkningsfel eller skador som rapporteras inom 48 timmar. Byte är inte möjligt; ersättning eller återbetalning kommer att erbjudas.

6. Förbeställningar

F16: Hur fungerar förbeställning?
A: Du betalar i kassan, får 20 % rabatt på ordinarie pris och din produkt skickas så snart den är tillgänglig.

F17: Är förbeställningar återbetalningsbara?
 A: Ja, de är berättigade till vår standardpolicy för retur inom 14 dagar och återbetalning inom 7 dagar .

7. Sekretess och dataskydd

F18: Hur hanteras mina personuppgifter?
 A: Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med dansk och EU:s GDPR-lagstiftning. Se vår integritetspolicy. för detaljer.

F19: Använder ni cookies?
 A: Ja, för viktiga funktioner, analyser och marknadsföring. Användare kan hantera cookies via webbläsarinställningar.

8. Frakt- och prisfrågor

F20: Kan jag ändra min leveransadress efter att jag lagt en beställning?
 A: Ja, kontakta hej@raamint.dk omedelbart. Ändringar kan endast göras innan beställningen behandlas.

F21: Uppdateras priserna någonsin?
 A: Produktpriserna kan ändras på grund av marknadsjusteringar, material- eller produktionskostnader. Förbeställningar återspeglar det angivna förbeställningspriset.

9. Kontakt och support

F22: Hur kan jag kontakta RÅM för support?
 A:

  • Registrerat företagsnamn: RÅM ApS
  • Verksam som: FRAME
  • CVR-nummer: 46112474
  • Adress: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Syddanmark, Danmark.
  • Telefon: +45 22 78 93 33
  • E-post: hej@raamint.dk
  • Öppettider: 8:00 - 15:00 (mån-fre), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Köpenhamn)

Vi hjälper till med frakt, förbeställningar, returer, produktförfrågningar och allmänna frågor.